¿Cómo ha cambiado el consumidor en los últimos años?

El consumidor se ha hecho mayor, ha crecido más en los últimos 5 años que en las última 5 décadas. Cada día la conciencia de sí mismo y su poder va en aumento, hasta creer más en su capacidad de cambiar las cosas con el poder de sus decisiones de compra que con el poder de su voto, y es que consumimos todos los días y a las urnas nos convocan cada 4 años. El poder del consumidor supera al poder del votante.

¿Cómo repercute esta evolución del comportamiento del consumidor en sus exigencias hacia las empresas?

Al crecer el poder del consumidor, por un lado crece la demanda que hacen a las empresas respecto a sus políticas sociales y medioambientales, pero por otro lado, como se dice, todo poder requiere una gran responsabilidad, desde reciclar hasta consumir productos de comercio justo, y cada día son más las personas que buscan marcas con las que compartir valores.

¿Qué pueden hacer las marcas para adaptarse a este nuevo consumidor?

El futuro es de la gente, y si las marcas quieren formar parte de él, necesitan transformarse en superbrands. Un reto por tanto, no solo para las compañías, sino también para las agencias de publicidad en cuanto al rol que adoptamos para contribuir activamente en mejorar la sociedad

¿Cuáles son los atributos principales que el público busca en las marcas?

Los consumidores buscan un producto de calidad, fiable, duradero, auténtico y novedoso, y marcas en las que triunfen la honestidad y transparencia.

¿Qué aspectos tienen los españoles en mente a la hora de definir una marca?

Dos de los aspectos más fuertes en cuanto al posicionamiento de una marca en los consumidores españoles son, por un lado, los empleados de la propia compañía y, por otro, lo que se mencione de éstas en medios sociales y tradicionales.