Arturo Camacho, director del área corporativa de Peidró Comunicación
La resistencia al cambio, asegurar que los mensajes corporativos lleguen a los empleados, definir el papel de los mandos intermedios, o comprender cómo la estrategia de comunicación interna impacta en la cuenta de resultados son algunos de los grandes desafíos actuales.
Estas son 9 realidades que pueden ayudar a optimizar la estrategia e implementación de la comunicación interna en 2025:
- La cultura corporativa va mucho más allá de los valores o visión de la empresa, es un todo, es la manera en la que se hacen cada una de las cosas dentro de la compañía
- Diseñar el plan de comunicación interna como si se tratara de un lanzamiento de producto.
- Incluir KPIs de otros departamentos entre los indicadores de retorno de la inversión de la actividad de comunicación interna
- Integrar a los os mandos intermedios en el diseño de la estrategia para aumentar su involucración y además ayudarles, con formación, para la ejecución
- Los beneficios higiénicos como salario, flexibilidad o días de vacaciones funcionan solo para obtener un compromiso racional, y solo a medio plazo. Son conceptos que con el paso del tiempo pierden valor e influencia en el bienestar del empleado
- Hacer sentir al empleado protagonista de la historia. El empleado valora la autonomía, sentir que existen áreas del negocio o la producción y decisiones que dependen de él
- Superar la visión del empleado como embajador de marca y tratarlo como un influencer. Hoy todos somos creadores de contenido.
- Los sindicatos han integrado la comunicación (hacia el interior y también hacia el exterior) en su estrategia de negociación. La empresa debe elevar el tono de su comunicación para poder balancear los mensajes que llegan a empleados y opinión pública.
- La línea entre comunicación externa a interna es muy fina. Debemos aprovechar las acciones realizadas en el exterior para impactar también en el público interno, y contar en el exterior las acciones que realizamos en el interior.